Opérateur de réseau
Free Mobile
Note Trustpilot 2,6 sur 5, 5 940 avis
Profil Trustpilot(nouvel onglet), relevé le 10 octobre 2026. Sert seulement à départager deux forfaits à score égal.
Stable5 forfaits sans engagement suivis
Récupérera les abonnés RED by SFR à l'issue de la cession de SFR. Réseau 5G le plus étendu en nombre de sites (700 MHz), débits en retrait.
14e sur 24 opérateurs
score global sur 100
- Réseau
- Free
- eSIM
- Proposée
- Boutiques
- Oui
- Téléphone
- Service joignable
- Chat
- Oui
- Vrai coût médian
- 13,82 € /mois
Free Mobile en bref
- Quel réseau utilise Free Mobile ?
- Free Mobile exploite son propre réseau mobile, l'un des quatre réseaux français ; aucune autre marque de notre relevé ne l'utilise. forfaits sur le réseau Free ; qui utilise quel réseau.
- Que disent les avis sur Free Mobile ?
- Note Trustpilot de 2,6 sur 5, sur 5 940 avis (relevée le 10 octobre 2026). L'enquête de l'Arcep donne 8,1 sur 10 de satisfaction aux abonnés. Détail des avis plus bas.
- Combien coûte un forfait Free Mobile ?
- 5 forfaits sans engagement suivis, le moins cher en vrai coût sur 12 mois étant Free Mobile Forfait 2 € + Booster 1 Go à 2,83 € par mois, carte SIM comprise.
Face à face : Free Mobile ou Orange, Free Mobile ou Bouygues Telecom, B&You ou Free Mobile.
Les huit notes de Free Mobile
Une feuille par critère : plus elle est longue, meilleure est la note. La feuille pleine désigne le point fort ; un repère en pointillé signale un critère que personne ne mesure pour cet opérateur.
Qualité du réseaucompte pour 25 %
nPerf 2025 : 86 183 points (4e), 105,5 Mb/s en moyenne ; Arcep 2025 : 72 % de pages chargées en moins de 5 s en zone rurale65
Couverture et 5Gcompte pour 10 %
4G : 99 % de la population ; 5G : 23 684 sites en service dont 11 463 en 3,5 GHz (ANFR, octobre 2026)71
Satisfaction des abonnéscompte pour 10 %
8,05/10 (Arcep, édition 2026)84
Service clientcompte pour 10 %
81 % des problèmes résolus, service client noté 6,94/10 (Arcep)54
Avis clientscompte pour 10 %
3,21/5 sur 48 741 avis agrégés ; Trustpilot 2,6/548
Prix de la grillecompte pour 20 %
Vrai coût médian 13,82 € par mois sur 12 mois (marché : 12,82 €)51
Stabilité des prixcompte pour 10 %
Prix des forfaits historiques (2 € et 19,99 €) tenus depuis leur lancement ; les Séries Free sont des promotions de 12 mois qui reviennent ensuite au prix du forfait 5G+.100
Disponibilité et risquescompte pour 5 %
Récupérera les abonnés RED by SFR à l'issue de la cession de SFR. Réseau 5G le plus étendu en nombre de sites (700 MHz), débits en retrait.100
Faut-il choisir Free Mobile en 2026 ?
Oui, si la qualité du réseau passe avant tout.
Free Mobile se classe 14e sur 24 opérateurs avec 67 sur 100 dans notre analyse.
Son meilleur argument : le plus grand nombre de sites 5G en service (23 684).
Le point faible à connaître : réseau classé dernier par nPerf en 2025 (105,5 Mb/s en moyenne).
Ses forces
- Le plus grand nombre de sites 5G en service (23 684).
- Prix historiquement tenus.
- Boutiques et service client téléphonique.
Ses faiblesses
- Réseau classé dernier par nPerf en 2025 (105,5 Mb/s en moyenne).
- En zone rurale, seulement 72 % des pages web se chargent en moins de 5 secondes.
Le réseau Free en chiffres
La colonne surlignée est celle de Free Mobile ; la meilleure valeur de chaque ligne est couronnée.
| Orange | SFR | Bouygues Telecom | Freeréseau de Free Mobile | |
|---|---|---|---|---|
| nPerf 2025Tests lancés par les utilisateurs | ||||
| Score nPerf | 92 745 | 93 784 | 95 684 (meilleure valeur) | 86 183 |
| Rang | 3e | 2e | 1er (meilleure valeur) | 4e |
| Débit descendant moyen | 128,9 Mb/s (meilleure valeur) | 121,1 Mb/s | 119,5 Mb/s | 105,5 Mb/s |
| Débit montant moyen | 15,7 Mb/s | 16,1 Mb/s | 17,4 Mb/s (meilleure valeur) | 14,3 Mb/s |
| Latence | 35,8 ms | 32,5 ms | 30,2 ms (meilleure valeur) | 36,4 ms |
| Débit descendant en 5G | 227,2 Mb/s | 224,5 Mb/s | 230,8 Mb/s (meilleure valeur) | 198,1 Mb/s |
| Arcep 2025Mesures de terrain du régulateur | ||||
| Pages web en moins de 5 s, zones denses | 93 % | 88 % | 94 % (meilleure valeur) | 86 % |
| Pages web en moins de 5 s, zones rurales | 79 % (meilleure valeur) | 75 % | 71 % | 72 % |
| Débit montant, zones denses | 34 Mb/s (meilleure valeur) | 25 Mb/s | 27 Mb/s | 20 Mb/s |
| Débit montant, zones rurales | 14 Mb/s (meilleure valeur) | 11 Mb/s | 9 Mb/s | 8 Mb/s |
| Vidéo de bonne qualité, zones denses | 97 % (meilleure valeur) | 95 % | 97 % (meilleure valeur) | 94 % |
| Appels de qualité parfaite | 91 % (meilleure valeur) | 87 % | 88 % | 84 % |
| Appels maintenus en TGV | 74 % (meilleure valeur) | 56 % | 58 % | 61 % |
| ANFR, octobre 2026Antennes 5G en service | ||||
| Sites 5G, toutes bandes | 18 956 | 17 189 | 19 592 | 23 684 (meilleure valeur) |
| Sites 5G en 3,5 GHz | 14 899 (meilleure valeur) | 10 923 | 11 492 | 11 463 |
| Population couverte en 4G | 99 % | 99 % | 99 % | 99 % |
Ces mesures sont nationales. Pour savoir quel réseau capte le mieux dans votre département, le guide affiche les mesures de l'Arcep près de chez vous.
Ce qu'en disent les abonnés
- Avis agrégés
- 3,2 sur 5
- 48 741 avis, plusieurs plateformes
- Trustpilot
- 2,6 sur 5
- 29 795 avis
- Satisfaction Arcep
- 8,1 sur 10
- Enquête auprès de 5 250 consommateurs, 2e sur 4.
À lire avec recul. Les avis en ligne surreprésentent les clients mécontents : on écrit plus volontiers après une panne qu'après dix mois sans souci. C'est pourquoi l'enquête de l'Arcep, menée sur un échantillon représentatif, est souvent plus favorable, et pourquoi les avis ne pèsent que 10 % du score.
Les forfaits Free Mobile, par vrai coût
Vrai coût moyen par mois sur 12 mois : promotion, prix qui suit et carte SIM compris. Les ouvrir dans le tableau comparatif
| Forfait | Data | Prix | Vrai coût 12 mois | 24 mois | Lien |
|---|---|---|---|---|---|
| Forfait 2 € + Booster 1 Go4G, sans engagement | 1 Go | 2,00 € | 2,83 € | 2,42 € | Voir l'offre chez Free Mobile (nouvel onglet) |
| Forfait 2 € + Booster 20 Go4G, sans engagement | 20 Go | 9,99 € | 10,82 € | 10,41 € | Voir l'offre chez Free Mobile (nouvel onglet) |
| Série Free 110 Go 5G5G, sans engagement | 110 Go | 12,99 €puis 19,99 € | 13,82 € | 16,91 € | Voir l'offre chez Free Mobile (nouvel onglet) |
| Forfait Free 5G+ 350 Go5G+, sans engagement | 350 Go | 19,99 € | 20,82 € | 20,41 € | Voir l'offre chez Free Mobile (nouvel onglet) |
| Free Max illimité5G+, sans engagement | Illimité | 29,99 € | 30,82 € | 30,41 € | Voir l'offre chez Free Mobile (nouvel onglet) |
Sources, arrêtées le 9 octobre 2026
- Baromètre nPerf des connexions mobiles 2025 (1,2 million de tests, publié le 12 janvier 2026)
- Arcep, enquête de qualité des services mobiles 2025 (près d'un million de mesures, juin à août 2025, publiée le 20 novembre 2025)
- Arcep, observatoire de la satisfaction client, édition 2026 (enquête automne 2025, 5 250 consommateurs)
- ANFR, observatoire du déploiement 5G au 1er octobre 2026 (sites techniquement opérationnels)
- Avis clients agrégés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra) relevés par Echos du Net, avril 2026 ; Trustpilot octobre 2026
- Protocole d'accord Bouygues Telecom, Free et Orange avec Altice France pour l'acquisition de SFR (juin 2026), réalisation visée second semestre 2027 ou début 2028
- Stabilité des prix : Prix des forfaits historiques (2 € et 19,99 €) tenus depuis leur lancement ; les Séries Free sont des promotions de 12 mois qui reviennent ensuite au prix du forfait 5G+.
Le score de l'opérateur est distinct du classement des forfaits, qui dépend de votre profil. La méthode