Marque de Bouygues Telecom
CIC
Pas de note Trustpilot publiée pour cette marque.
Stable4 forfaits sans engagement suivis
Forfaits Prompto de Bouygues Telecom, réservés aux clients du CIC et vendus en agence ou en ligne ; partenariat avec Bouygues Telecom renouvelé en septembre 2025 pour cinq ans. Seul le réseau Bouygues Telecom est proposé ; service client au 1064 avec traitement prioritaire.
12e sur 24 opérateurs
score global sur 100
- Réseau
- Bouygues Telecom
- eSIM
- Non proposée
- Boutiques
- Oui
- Téléphone
- Service joignable
- Chat
- Non
- Vrai coût médian
- 14,32 € /mois
CIC en bref
- Quel réseau utilise CIC ?
- CIC est une marque de Bouygues Telecom : elle utilise le réseau Bouygues Telecom, avec les mêmes antennes que Bouygues Telecom. forfaits sur le réseau Bouygues Telecom ; qui utilise quel réseau.
- Que disent les avis sur CIC ?
- Pas de profil noté sur Trustpilot à la date du relevé. L'Arcep ne mesure pas la satisfaction de cette marque à part. Détail des avis plus bas.
- Combien coûte un forfait CIC ?
- 4 forfaits sans engagement suivis, le moins cher en vrai coût sur 12 mois étant CIC Prompto Mini 5 Go à 11,82 € par mois, carte SIM comprise.
Les huit notes de CIC
Une feuille par critère : plus elle est longue, meilleure est la note. La feuille pleine désigne le point fort ; un repère en pointillé signale un critère que personne ne mesure pour cet opérateur.
Qualité du réseaucompte pour 25 %
nPerf 2025 : 95 684 points (1e), 119,5 Mb/s en moyenne ; Arcep 2025 : 71 % de pages chargées en moins de 5 s en zone rurale90
Couverture et 5Gcompte pour 10 %
4G : 99 % de la population ; 5G : 19 592 sites en service dont 11 492 en 3,5 GHz (ANFR, octobre 2026)50
Satisfaction des abonnéscompte pour 10 %
Non mesurée par l'Arcep pour cette marquenon mesuré
Service clientcompte pour 10 %
Téléphone, pas de chat, boutiquesnon mesuré
Avis clientscompte pour 10 %
Pas assez d'avis agrégésnon mesuré
Prix de la grillecompte pour 20 %
Vrai coût médian 14,32 € par mois sur 12 mois (marché : 12,82 €)49
Stabilité des prixcompte pour 10 %
Mêmes forfaits Prompto de Bouygues Telecom qu'au Crédit Mutuel, vendus par la banque à ses clients ; peu de recul sur les hausses appliquées aux abonnés.60
Disponibilité et risquescompte pour 5 %
Forfaits Prompto de Bouygues Telecom, réservés aux clients du CIC et vendus en agence ou en ligne ; partenariat avec Bouygues Telecom renouvelé en septembre 2025 pour cinq ans. Seul le réseau Bouygues Telecom est proposé ; service client au 1064 avec traitement prioritaire.100
Faut-il choisir CIC en 2026 ?
Oui, si la qualité du réseau passe avant tout.
CIC se classe 12e sur 24 opérateurs avec 69 sur 100 dans notre analyse.
Son meilleur argument : réseau classé premier par nPerf en 2025 (réseau Bouygues Telecom).
Le point faible à connaître : en zone rurale, seulement 71 % des pages web se chargent en moins de 5 secondes.
Ses forces
- Réseau classé premier par nPerf en 2025 (réseau Bouygues Telecom).
- Boutiques et service client téléphonique.
Ses faiblesses
- En zone rurale, seulement 71 % des pages web se chargent en moins de 5 secondes.
- Pas d'eSIM.
Le réseau Bouygues Telecom en chiffres
CIC utilise le réseau Bouygues Telecom : ses abonnés captent comme ceux de Bouygues Telecom. La colonne surlignée est celle de CIC ; la meilleure valeur de chaque ligne est couronnée.
| Orange | SFR | Bouygues Telecomréseau de CIC | Free | |
|---|---|---|---|---|
| nPerf 2025Tests lancés par les utilisateurs | ||||
| Score nPerf | 92 745 | 93 784 | 95 684 (meilleure valeur) | 86 183 |
| Rang | 3e | 2e | 1er (meilleure valeur) | 4e |
| Débit descendant moyen | 128,9 Mb/s (meilleure valeur) | 121,1 Mb/s | 119,5 Mb/s | 105,5 Mb/s |
| Débit montant moyen | 15,7 Mb/s | 16,1 Mb/s | 17,4 Mb/s (meilleure valeur) | 14,3 Mb/s |
| Latence | 35,8 ms | 32,5 ms | 30,2 ms (meilleure valeur) | 36,4 ms |
| Débit descendant en 5G | 227,2 Mb/s | 224,5 Mb/s | 230,8 Mb/s (meilleure valeur) | 198,1 Mb/s |
| Arcep 2025Mesures de terrain du régulateur | ||||
| Pages web en moins de 5 s, zones denses | 93 % | 88 % | 94 % (meilleure valeur) | 86 % |
| Pages web en moins de 5 s, zones rurales | 79 % (meilleure valeur) | 75 % | 71 % | 72 % |
| Débit montant, zones denses | 34 Mb/s (meilleure valeur) | 25 Mb/s | 27 Mb/s | 20 Mb/s |
| Débit montant, zones rurales | 14 Mb/s (meilleure valeur) | 11 Mb/s | 9 Mb/s | 8 Mb/s |
| Vidéo de bonne qualité, zones denses | 97 % (meilleure valeur) | 95 % | 97 % (meilleure valeur) | 94 % |
| Appels de qualité parfaite | 91 % (meilleure valeur) | 87 % | 88 % | 84 % |
| Appels maintenus en TGV | 74 % (meilleure valeur) | 56 % | 58 % | 61 % |
| ANFR, octobre 2026Antennes 5G en service | ||||
| Sites 5G, toutes bandes | 18 956 | 17 189 | 19 592 | 23 684 (meilleure valeur) |
| Sites 5G en 3,5 GHz | 14 899 (meilleure valeur) | 10 923 | 11 492 | 11 463 |
| Population couverte en 4G | 99 % | 99 % | 99 % | 99 % |
Ces mesures sont nationales. Pour savoir quel réseau capte le mieux dans votre département, le guide affiche les mesures de l'Arcep près de chez vous.
Ce qu'en disent les abonnés
- Avis agrégés
- Pas assez d'avis
- Trustpilot
- Non relevé
- Satisfaction Arcep
- Non mesurée pour cette marque
- L'enquête ne couvre que les quatre opérateurs de réseau.
À lire avec recul. Les avis en ligne surreprésentent les clients mécontents : on écrit plus volontiers après une panne qu'après dix mois sans souci. C'est pourquoi l'enquête de l'Arcep, menée sur un échantillon représentatif, est souvent plus favorable, et pourquoi les avis ne pèsent que 10 % du score.
Les forfaits CIC, par vrai coût
Vrai coût moyen par mois sur 12 mois : promotion, prix qui suit et carte SIM compris. Les ouvrir dans le tableau comparatif
| Forfait | Data | Prix | Vrai coût 12 mois | 24 mois | Lien |
|---|---|---|---|---|---|
| CIC Prompto Mini 5 Go4G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire CIC | 5 Go | 10,99 € | 11,82 € | 11,41 € | Voir l'offre chez CIC (nouvel onglet) |
| CIC Prompto 50 Go 5G5G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire CIC | 50 Go | 11,99 € | 12,82 € | 12,41 € | Voir l'offre chez CIC (nouvel onglet) |
| CIC Prompto 150 Go 5G5G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire CIC | 150 Go | 14,99 € | 15,82 € | 15,41 € | Voir l'offre chez CIC (nouvel onglet) |
| CIC Prompto 250 Go 5G5G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire CIC | 250 Go | 20,99 € | 21,82 € | 21,41 € | Voir l'offre chez CIC (nouvel onglet) |
Sources, arrêtées le 9 octobre 2026
- Baromètre nPerf des connexions mobiles 2025 (1,2 million de tests, publié le 12 janvier 2026)
- Arcep, enquête de qualité des services mobiles 2025 (près d'un million de mesures, juin à août 2025, publiée le 20 novembre 2025)
- Arcep, observatoire de la satisfaction client, édition 2026 (enquête automne 2025, 5 250 consommateurs)
- ANFR, observatoire du déploiement 5G au 1er octobre 2026 (sites techniquement opérationnels)
- Avis clients agrégés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra) relevés par Echos du Net, avril 2026 ; Trustpilot octobre 2026
- Protocole d'accord Bouygues Telecom, Free et Orange avec Altice France pour l'acquisition de SFR (juin 2026), réalisation visée second semestre 2027 ou début 2028
- Stabilité des prix : Mêmes forfaits Prompto de Bouygues Telecom qu'au Crédit Mutuel, vendus par la banque à ses clients ; peu de recul sur les hausses appliquées aux abonnés.
Le score de l'opérateur est distinct du classement des forfaits, qui dépend de votre profil. La méthode
