Opérateur virtuel sur le réseau Bouygues Telecom ou SFR

Chez Switch

Note Trustpilot 4,0 sur 5, 204 avis

Profil Trustpilot(nouvel onglet), relevé le 13 octobre 2026. Sert seulement à départager deux forfaits à score égal.

À surveiller

Marque Switch Call de Glares & Genius Luxembourg SARL, aussi fournisseur d'électricité, avec quelques boutiques (Energy stores). Réseau Bouygues ou SFR au choix selon la grille tarifaire, alors que la FAQ du site n'évoque que Bouygues ; engagement 12 mois ; le devenir du réseau SFR après la cession n'est pas connu.

6e sur 24 opérateurs
score global sur 100

Réseau: Bouygues Telecom ou SFR
eSIM: Non proposée
Boutiques: Oui
Téléphone: Service joignable
Chat: Oui
Vrai coût médian: Non relevé

Quel réseau utilise Chez Switch ?: Chez Switch est un opérateur virtuel (MVNO) : il loue le réseau de votre choix, Bouygues Telecom ou SFR, et ses abonnés captent comme ceux de ce réseau. forfaits sur le réseau Bouygues Telecom, forfaits sur le réseau SFR ; qui utilise quel réseau.
Que disent les avis sur Chez Switch ?: Note Trustpilot de 4,0 sur 5, sur 204 avis (relevée le 13 octobre 2026). L'Arcep ne mesure pas la satisfaction de cette marque à part. Détail des avis plus bas.
Combien coûte un forfait Chez Switch ?: Aucun forfait sans engagement de cet opérateur dans notre relevé.

Les huit notes de Chez Switch

Une feuille par critère : plus elle est longue, meilleure est la note. La feuille pleine désigne le point fort ; un repère en pointillé signale un critère que personne ne mesure pour cet opérateur.

Qualité du réseaucompte pour 25 %
nPerf 2025 : 95 684 points (1e), 119,5 Mb/s en moyenne ; Arcep 2025 : 71 % de pages chargées en moins de 5 s en zone rurale
90
Couverture et 5Gcompte pour 10 %
4G : 99 % de la population ; 5G : 19 592 sites en service dont 11 492 en 3,5 GHz (ANFR, octobre 2026)
50
Satisfaction des abonnéscompte pour 10 %
Non mesurée par l'Arcep pour cette marque
non mesuré
Service clientcompte pour 10 %
Téléphone, chat, boutiques
non mesuré
Avis clientscompte pour 10 %
Pas assez d'avis agrégés
non mesuré
Prix de la grillecompte pour 20 %
Aucun forfait sans engagement relevé
non mesuré
Stabilité des prixcompte pour 10 %
Forfaits Switch Call de Glares & Genius Luxembourg SARL, aussi fournisseur d'électricité. Grille d'avril 2026, engagement 12 mois, réseau Bouygues ou SFR au même prix ; peu de recul sur la stabilité des prix.
60
Disponibilité et risquescompte pour 5 %
Marque Switch Call de Glares & Genius Luxembourg SARL, aussi fournisseur d'électricité, avec quelques boutiques (Energy stores). Réseau Bouygues ou SFR au choix selon la grille tarifaire, alors que la FAQ du site n'évoque que Bouygues ; engagement 12 mois ; le devenir du réseau SFR après la cession n'est pas connu.
60

Faut-il choisir Chez Switch en 2026 ?

Oui, en restant sans engagement.

Chez Switch se classe 6e sur 24 opérateurs avec 73 sur 100 dans notre analyse.

Son meilleur argument : réseau classé premier par nPerf en 2025 (réseau Bouygues Telecom, SFR).

À surveiller : marque Switch Call de Glares & Genius Luxembourg SARL, aussi fournisseur d'électricité, avec quelques boutiques (Energy stores). Réseau Bouygues ou SFR au choix selon la grille tarifaire, alors que la FAQ du site n'évoque que Bouygues ; engagement 12 mois ; le devenir du réseau SFR après la cession n'est pas connu. Une offre sans engagement limite le risque.

Ses forces

Réseau classé premier par nPerf en 2025 (réseau Bouygues Telecom, SFR).
Boutiques et service client téléphonique.

Ses faiblesses

En zone rurale, seulement 71 % des pages web se chargent en moins de 5 secondes.
Pas d'eSIM.

Le réseau Bouygues Telecom en chiffres

Chez Switch utilise le réseau Bouygues Telecom ou SFR : ses abonnés captent comme ceux de Bouygues Telecom. La colonne surlignée est celle de Chez Switch ; la meilleure valeur de chaque ligne est couronnée.

Mesures nPerf, Arcep et ANFR des quatre réseaux mobiles, la colonne de Bouygues Telecom est celle de Chez Switch.
nPerf 2025Tests lancés par les utilisateurs
	Orange	SFR	Bouygues Telecomréseau de Chez Switch	Free
Score nPerf	92 745	93 784	95 684 (meilleure valeur)	86 183
Rang	3e	2e	1er (meilleure valeur)	4e
Débit descendant moyen	128,9 Mb/s (meilleure valeur)	121,1 Mb/s	119,5 Mb/s	105,5 Mb/s
Débit montant moyen	15,7 Mb/s	16,1 Mb/s	17,4 Mb/s (meilleure valeur)	14,3 Mb/s
Latence	35,8 ms	32,5 ms	30,2 ms (meilleure valeur)	36,4 ms
Débit descendant en 5G	227,2 Mb/s	224,5 Mb/s	230,8 Mb/s (meilleure valeur)	198,1 Mb/s
Arcep 2025Mesures de terrain du régulateur
Pages web en moins de 5 s, zones denses	93 %	88 %	94 % (meilleure valeur)	86 %
Pages web en moins de 5 s, zones rurales	79 % (meilleure valeur)	75 %	71 %	72 %
Débit montant, zones denses	34 Mb/s (meilleure valeur)	25 Mb/s	27 Mb/s	20 Mb/s
Débit montant, zones rurales	14 Mb/s (meilleure valeur)	11 Mb/s	9 Mb/s	8 Mb/s
Vidéo de bonne qualité, zones denses	97 % (meilleure valeur)	95 %	97 % (meilleure valeur)	94 %
Appels de qualité parfaite	91 % (meilleure valeur)	87 %	88 %	84 %
Appels maintenus en TGV	74 % (meilleure valeur)	56 %	58 %	61 %
ANFR, octobre 2026Antennes 5G en service
Sites 5G, toutes bandes	18 956	17 189	19 592	23 684 (meilleure valeur)
Sites 5G en 3,5 GHz	14 899 (meilleure valeur)	10 923	11 492	11 463
Population couverte en 4G	99 %	99 %	99 %	99 %

Ces mesures sont nationales. Pour savoir quel réseau capte le mieux dans votre département, le guide affiche les mesures de l'Arcep près de chez vous.

Ce qu'en disent les abonnés

Avis agrégés: Pas assez d'avis
Trustpilot: 4 sur 5; 204 avis
Satisfaction Arcep: Non mesurée pour cette marque; L'enquête ne couvre que les quatre opérateurs de réseau.

À lire avec recul. Les avis en ligne surreprésentent les clients mécontents : on écrit plus volontiers après une panne qu'après dix mois sans souci. C'est pourquoi l'enquête de l'Arcep, menée sur un échantillon représentatif, est souvent plus favorable, et pourquoi les avis ne pèsent que 10 % du score.

Les forfaits Chez Switch, par vrai coût

Vrai coût moyen par mois sur 12 mois : promotion, prix qui suit et carte SIM compris. Les ouvrir dans le tableau comparatif

Forfaits Chez Switch triés par vrai coût sur 12 mois
Forfait	Data	Prix	Vrai coût 12 mois	24 mois	Lien
Chez Switch 2 Go (réseau Bouygues)4G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	2 Go	5,99 €	7,24 €	6,61 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 2 Go (réseau SFR)4G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	2 Go	5,99 €	7,24 €	6,61 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 2 Go 5G (réseau Bouygues)5G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	2 Go	5,99 €puis 7,99 €	8,74 €	8,37 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 2 Go 5G (réseau SFR)5G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	2 Go	5,99 €puis 7,99 €	8,74 €	8,37 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 101 Go (réseau Bouygues)4G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	101 Go	9,99 €	11,24 €	10,62 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 101 Go (réseau SFR)4G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	101 Go	9,99 €	11,24 €	10,62 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 101 Go 5G (réseau Bouygues)5G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	101 Go	9,99 €puis 11,99 €	12,74 €	12,37 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 101 Go 5G (réseau SFR)5G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	101 Go	9,99 €puis 11,99 €	12,74 €	12,37 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 150 Go (réseau Bouygues)4G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	150 Go	19,99 €	21,24 €	20,62 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 150 Go (réseau SFR)4G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	150 Go	19,99 €	21,24 €	20,62 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 150 Go 5G (réseau Bouygues)5G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	150 Go	19,99 €puis 21,99 €	22,74 €	22,37 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)
Chez Switch 150 Go 5G (réseau SFR)5G, engagement 12 mois, offre réservée aux nouvelles souscriptions	150 Go	19,99 €puis 21,99 €	22,74 €	22,37 €	Voir l'offre chez Chez Switch (nouvel onglet)

Sources, arrêtées le 9 octobre 2026

Baromètre nPerf des connexions mobiles 2025 (1,2 million de tests, publié le 12 janvier 2026)
Arcep, enquête de qualité des services mobiles 2025 (près d'un million de mesures, juin à août 2025, publiée le 20 novembre 2025)
Arcep, observatoire de la satisfaction client, édition 2026 (enquête automne 2025, 5 250 consommateurs)
ANFR, observatoire du déploiement 5G au 1er octobre 2026 (sites techniquement opérationnels)
Avis clients agrégés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra) relevés par Echos du Net, avril 2026 ; Trustpilot octobre 2026
Protocole d'accord Bouygues Telecom, Free et Orange avec Altice France pour l'acquisition de SFR (juin 2026), réalisation visée second semestre 2027 ou début 2028
Stabilité des prix : Forfaits Switch Call de Glares & Genius Luxembourg SARL, aussi fournisseur d'électricité. Grille d'avril 2026, engagement 12 mois, réseau Bouygues ou SFR au même prix ; peu de recul sur la stabilité des prix.

Le score de l'opérateur est distinct du classement des forfaits, qui dépend de votre profil. La méthode