Marque de Bouygues Telecom

Crédit Mutuel

Pas de note Trustpilot publiée pour cette marque.

Stable4 forfaits sans engagement suivis

Forfaits Prompto de Bouygues Telecom, réservés aux clients du Crédit Mutuel et vendus en caisse ou en ligne ; partenariat avec Bouygues Telecom renouvelé en septembre 2025 pour cinq ans. Seul le réseau Bouygues Telecom est proposé ; service client au 1064 avec traitement prioritaire.

13e sur 24 opérateurs
score global sur 100

Réseau: Bouygues Telecom
eSIM: Non proposée
Boutiques: Oui
Téléphone: Service joignable
Chat: Non
Vrai coût médian: 14,32 € /mois

Quel réseau utilise Crédit Mutuel ?: Crédit Mutuel est une marque de Bouygues Telecom : elle utilise le réseau Bouygues Telecom, avec les mêmes antennes que Bouygues Telecom. forfaits sur le réseau Bouygues Telecom ; qui utilise quel réseau.
Que disent les avis sur Crédit Mutuel ?: Pas de profil noté sur Trustpilot à la date du relevé. L'Arcep ne mesure pas la satisfaction de cette marque à part. Détail des avis plus bas.
Combien coûte un forfait Crédit Mutuel ?: 4 forfaits sans engagement suivis, le moins cher en vrai coût sur 12 mois étant Crédit Mutuel Prompto Mini 5 Go à 11,82 € par mois, carte SIM comprise.

Les huit notes de Crédit Mutuel

Une feuille par critère : plus elle est longue, meilleure est la note. La feuille pleine désigne le point fort ; un repère en pointillé signale un critère que personne ne mesure pour cet opérateur.

Qualité du réseaucompte pour 25 %
nPerf 2025 : 95 684 points (1e), 119,5 Mb/s en moyenne ; Arcep 2025 : 71 % de pages chargées en moins de 5 s en zone rurale
90
Couverture et 5Gcompte pour 10 %
4G : 99 % de la population ; 5G : 19 592 sites en service dont 11 492 en 3,5 GHz (ANFR, octobre 2026)
50
Satisfaction des abonnéscompte pour 10 %
Non mesurée par l'Arcep pour cette marque
non mesuré
Service clientcompte pour 10 %
Téléphone, pas de chat, boutiques
non mesuré
Avis clientscompte pour 10 %
Pas assez d'avis agrégés
non mesuré
Prix de la grillecompte pour 20 %
Vrai coût médian 14,32 € par mois sur 12 mois (marché : 12,82 €)
49
Stabilité des prixcompte pour 10 %
Forfaits Prompto de Bouygues Telecom vendus par la banque à ses clients, souscription finalisée sur le site Bouygues Telecom. Gamme renouvelée au fil des séries spéciales (offre anniversaire Prompto 100 Go terminée en avril 2026) ; peu de recul sur les hausses appliquées aux abonnés.
60
Disponibilité et risquescompte pour 5 %
Forfaits Prompto de Bouygues Telecom, réservés aux clients du Crédit Mutuel et vendus en caisse ou en ligne ; partenariat avec Bouygues Telecom renouvelé en septembre 2025 pour cinq ans. Seul le réseau Bouygues Telecom est proposé ; service client au 1064 avec traitement prioritaire.
100

Faut-il choisir Crédit Mutuel en 2026 ?

Oui, si la qualité du réseau passe avant tout.

Crédit Mutuel se classe 13e sur 24 opérateurs avec 69 sur 100 dans notre analyse.

Son meilleur argument : réseau classé premier par nPerf en 2025 (réseau Bouygues Telecom).

Le point faible à connaître : en zone rurale, seulement 71 % des pages web se chargent en moins de 5 secondes.

Ses forces

Réseau classé premier par nPerf en 2025 (réseau Bouygues Telecom).
Boutiques et service client téléphonique.

Ses faiblesses

En zone rurale, seulement 71 % des pages web se chargent en moins de 5 secondes.
Pas d'eSIM.

Le réseau Bouygues Telecom en chiffres

Crédit Mutuel utilise le réseau Bouygues Telecom : ses abonnés captent comme ceux de Bouygues Telecom. La colonne surlignée est celle de Crédit Mutuel ; la meilleure valeur de chaque ligne est couronnée.

Mesures nPerf, Arcep et ANFR des quatre réseaux mobiles, la colonne de Bouygues Telecom est celle de Crédit Mutuel.
nPerf 2025Tests lancés par les utilisateurs
	Orange	SFR	Bouygues Telecomréseau de Crédit Mutuel	Free
Score nPerf	92 745	93 784	95 684 (meilleure valeur)	86 183
Rang	3e	2e	1er (meilleure valeur)	4e
Débit descendant moyen	128,9 Mb/s (meilleure valeur)	121,1 Mb/s	119,5 Mb/s	105,5 Mb/s
Débit montant moyen	15,7 Mb/s	16,1 Mb/s	17,4 Mb/s (meilleure valeur)	14,3 Mb/s
Latence	35,8 ms	32,5 ms	30,2 ms (meilleure valeur)	36,4 ms
Débit descendant en 5G	227,2 Mb/s	224,5 Mb/s	230,8 Mb/s (meilleure valeur)	198,1 Mb/s
Arcep 2025Mesures de terrain du régulateur
Pages web en moins de 5 s, zones denses	93 %	88 %	94 % (meilleure valeur)	86 %
Pages web en moins de 5 s, zones rurales	79 % (meilleure valeur)	75 %	71 %	72 %
Débit montant, zones denses	34 Mb/s (meilleure valeur)	25 Mb/s	27 Mb/s	20 Mb/s
Débit montant, zones rurales	14 Mb/s (meilleure valeur)	11 Mb/s	9 Mb/s	8 Mb/s
Vidéo de bonne qualité, zones denses	97 % (meilleure valeur)	95 %	97 % (meilleure valeur)	94 %
Appels de qualité parfaite	91 % (meilleure valeur)	87 %	88 %	84 %
Appels maintenus en TGV	74 % (meilleure valeur)	56 %	58 %	61 %
ANFR, octobre 2026Antennes 5G en service
Sites 5G, toutes bandes	18 956	17 189	19 592	23 684 (meilleure valeur)
Sites 5G en 3,5 GHz	14 899 (meilleure valeur)	10 923	11 492	11 463
Population couverte en 4G	99 %	99 %	99 %	99 %

Ces mesures sont nationales. Pour savoir quel réseau capte le mieux dans votre département, le guide affiche les mesures de l'Arcep près de chez vous.

Ce qu'en disent les abonnés

Avis agrégés: Pas assez d'avis
Trustpilot: Non relevé
Satisfaction Arcep: Non mesurée pour cette marque; L'enquête ne couvre que les quatre opérateurs de réseau.

À lire avec recul. Les avis en ligne surreprésentent les clients mécontents : on écrit plus volontiers après une panne qu'après dix mois sans souci. C'est pourquoi l'enquête de l'Arcep, menée sur un échantillon représentatif, est souvent plus favorable, et pourquoi les avis ne pèsent que 10 % du score.

Les forfaits Crédit Mutuel, par vrai coût

Vrai coût moyen par mois sur 12 mois : promotion, prix qui suit et carte SIM compris. Les ouvrir dans le tableau comparatif

Forfaits Crédit Mutuel triés par vrai coût sur 12 mois
Forfait	Data	Prix	Vrai coût 12 mois	24 mois	Lien
Crédit Mutuel Prompto Mini 5 Go4G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire Crédit Mutuel	5 Go	10,99 €	11,82 €	11,41 €	Voir l'offre chez Crédit Mutuel (nouvel onglet)
Crédit Mutuel Prompto 50 Go 5G5G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire Crédit Mutuel	50 Go	11,99 €	12,82 €	12,41 €	Voir l'offre chez Crédit Mutuel (nouvel onglet)
Crédit Mutuel Prompto 150 Go 5G5G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire Crédit Mutuel	150 Go	14,99 €	15,82 €	15,41 €	Voir l'offre chez Crédit Mutuel (nouvel onglet)
Crédit Mutuel Prompto 250 Go 5G5G, sans engagement, réservé aux titulaires d'un compte bancaire Crédit Mutuel	250 Go	20,99 €	21,82 €	21,41 €	Voir l'offre chez Crédit Mutuel (nouvel onglet)

Sources, arrêtées le 9 octobre 2026

Baromètre nPerf des connexions mobiles 2025 (1,2 million de tests, publié le 12 janvier 2026)
Arcep, enquête de qualité des services mobiles 2025 (près d'un million de mesures, juin à août 2025, publiée le 20 novembre 2025)
Arcep, observatoire de la satisfaction client, édition 2026 (enquête automne 2025, 5 250 consommateurs)
ANFR, observatoire du déploiement 5G au 1er octobre 2026 (sites techniquement opérationnels)
Avis clients agrégés (Trustpilot, Avis Vérifiés, Selectra) relevés par Echos du Net, avril 2026 ; Trustpilot octobre 2026
Protocole d'accord Bouygues Telecom, Free et Orange avec Altice France pour l'acquisition de SFR (juin 2026), réalisation visée second semestre 2027 ou début 2028
Stabilité des prix : Forfaits Prompto de Bouygues Telecom vendus par la banque à ses clients, souscription finalisée sur le site Bouygues Telecom. Gamme renouvelée au fil des séries spéciales (offre anniversaire Prompto 100 Go terminée en avril 2026) ; peu de recul sur les hausses appliquées aux abonnés.

Le score de l'opérateur est distinct du classement des forfaits, qui dépend de votre profil. La méthode